Política de Privacidad

FraudWall, Inc. ("FraudWall", "nosotros" o "nuestro") se compromete a proteger su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información cuando utiliza nuestro sitio web y servicios.

1. Cero Retención de Datos en Imágenes

No almacenamos, retenemos ni archivamos ninguna imagen cargada en nuestra plataforma para su análisis. Todos los datos de las imágenes se procesan completamente en memoria y se descartan inmediata y permanentemente una vez finalizado el análisis. No se crean ni almacenan copias, miniaturas ni derivados de las imágenes cargadas en nuestros servidores.

2. Información que Recopilamos

Podemos recopilar los siguientes tipos de información:

• Información de la Cuenta: Nombre, dirección de correo electrónico, nombre de la empresa y detalles de facturación cuando crea una cuenta o se suscribe a nuestros servicios.
• Datos de Uso: Metadatos de llamadas API (marcas de tiempo, códigos de respuesta, métricas de latencia) para fines de supervisión del servicio y facturación. Estos datos nunca incluyen el contenido de la imagen.
• Datos del Dispositivo y Navegador: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y URL de referencia recopilados automáticamente a través de registros estándar del servidor web.
• Cookies: Utilizamos cookies esenciales para la gestión de sesiones y cookies analíticas opcionales para mejorar nuestro servicio.

3. Cómo Usamos su Información

Utilizamos la información que recopilamos para:

• Proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios de detección de fraude.
• Procesar transacciones y enviar información de facturación relacionada.
• Enviar avisos técnicos, alertas de seguridad y mensajes de soporte.
• Responder a sus consultas y proporcionar atención al cliente.
• Supervisar y analizar tendencias de uso para mejorar la experiencia del usuario.
• Cumplir con obligaciones legales y hacer cumplir nuestros términos.

4. Intercambio y Divulgación de Datos

No vendemos, comercializamos ni alquilamos su información personal a terceros. Podemos compartir información solo en las siguientes circunstancias:

• Proveedores de Servicios: Con proveedores externos de confianza que ayudan a operar nuestra plataforma (por ejemplo, alojamiento en la nube, procesamiento de pagos), sujetos a estrictos acuerdos de confidencialidad.
• Requisitos Legales: Cuando lo requiera la ley, una regulación o un proceso legal.
• Transferencias Comerciales: En relación con una fusión, adquisición o venta de activos, con previo aviso a los usuarios afectados.

5. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad estándar de la industria, incluido el cifrado TLS 1.3 en tránsito, cifrado AES-256 en reposo para datos de cuentas e infraestructura certificada SOC 2 Tipo II. Nuestros sistemas se someten a pruebas de penetración y auditorías de seguridad periódicas por parte de terceros independientes.

6. Cumplimiento del RGPD e Internacional

Para los usuarios en el Espacio Económico Europeo (EEE), cumplimos con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Usted tiene derecho a acceder, corregir, eliminar o portar sus datos personales. También puede oponerse o restringir ciertas actividades de procesamiento. Para ejercer estos derechos, contáctenos en privacy@fraudwall.com.

7. Retención de Datos

La información de la cuenta se conserva durante la duración de su suscripción activa más 30 días después de la cancelación. Los registros de facturación se conservan durante 7 años según lo exigen las normativas fiscales y financieras aplicables. Puede solicitar la eliminación de los datos de su cuenta en cualquier momento.

8. Privacidad de los Menores

Nuestros servicios no están dirigidos a personas menores de 18 años. No recopilamos a sabiendas información personal de niños.

9. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Le notificaremos cualquier cambio sustancial publicando la política actualizada en esta página y actualizando la fecha de "Última actualización". Su uso continuado de nuestros servicios después de dichos cambios constituye la aceptación de la política actualizada.

10. Contáctenos

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, contáctenos en privacy@fraudwall.com o visite nuestra página de Contacto.